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Transparenz schafft Vertrauen – wer wir sind und wie wir arbeiten! Sehr geehrte Kunden, an dieser Stelle möchten wir Ihnen unsere Arbeit und unser Unternehmen vorstellen, denn nur durch Ihr Vertrauen können wir funktionieren! Onlineshop – unser Onlineshop ist für Sie rund um die Uhr unter www.spielplatz-garten.com erreichbar. Sie können dort in Ruhe stöbern, sich informieren und selbstverständlich auch bereits direkt bestellen. Nach einer abgeschlossenen Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-email mit den Bestelldaten und der gewünschten Zahlweise. Telefon-Service – sollten Sie Fragen zu einem unserer Produkte, zum Lieferstatus Ihrer Bestellung, eine Reklamation oder ein anderes Anliegen haben, dann können Sie jederzeit im Rahmen unserer Geschäftszeiten Mo-Fr von 9-17 Uhr uns telefonisch kontaktieren. Unsere Mitarbeiter werden Sie kompetent und freundlich beraten! Abholoption - In 29451 Dannenberg befindet sich unser Lager/Produktion und Versand. Dort können Sie nach Absprache Ihre Ware abholen (selbstverständlich fallen dann keine Versandkosten an), auch um sich von der Qualität der Produkte vor Ort zu überzeugen! Produktion und Versand – bis auf wenige Handels-Produkte produzieren wir für Sie in unserer Produktionsstätte in 29451 Dannenberg auf 2 Sägestraßen. Das Holz wird als Rohware angeliefert, anschließend kommissionsweise auf Länge gekappt und danach auf Palette verschnürt, so dass unsere Spedition täglich bis zu 60 Kommissionen und mehr abholen und weiterleiten kann. Spedition – wir arbeiten schon sehr lange mit unserem zuverlässigem Speditionspartner aus Hamburg zusammen. Unsere Paletten und Packstücke werden bei uns abgeholt und in Hamburg am gleichen Tag weiter verladen, um den mehr oder weniger langen Reiseweg zu Ihrer Haustür anzutreten. Über 150 Speditionspartner deutschlandweit arbeiten in diesem Verbundsystem und je nach Region wird die Ware von einem dieser Partner übernommen und nach vorherigem telefonischem Avis an Sie ausgeliefert. Kundenzufriedenheit – wir sind stets darauf bedacht, unseren Kunden umfassenden Service auch im Falle einer Reklamation zu bieten. Bitte bedenken Sie: bei uns arbeiten Menschen und diese können unbeabsichtigt Fehler machen. Sollten Sie also Grund zur Beanstandung haben (z.B. im Falle eines defekten oder fehlenden Holzteils) dann melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei uns, damit wir reagieren können und Sie hoffentlich schlussendlich zufrieden stellen. Team – unser Unternehmen besteht zur Zeit aus 9 Mitarbeitern, davon 4 im Lager/Versand und 5 im Büro. Hinter unserem Team stehen wir, Anja und Jakub Gralinski, Eltern von inzwischen 4 Kindern im Alter von 1- 6 Jahren. Die Idee des spielplatzgarten.com entstand vor einigen Jahren aus der Notwendigkeit, für unsere Kinder ein adequates Spielgerät für den Garten zu erwerben. Mangels Auswahl beschäftigten wir uns zunehmend mit der Materie und beschlossen schließlich, selber für diese Auswahl zu sorgen und sowohl über das Medium Internet als auch vor Ort den Verkauf zu starten. Unser langjähriger Erfolg hat uns in dieser Idee bestätigt. Unser eigener Garten gleicht einer Spiellandschaft, unsere Kinder sind wunderbare „Testpersonen“. Viele Aufbauten, die wir persönlich in den ersten Jahren durchgeführt haben, haben uns zusätzlich das know-how über die Produkte verschafft. So können Sie uns, aber auch das gesamte Team, als Berater aus Hersteller- sowie Elternsicht betrachten. Auf gute Zusammenarbeit! Anja & Jakub Gralinski